FREETELがデジタル訪問サポートを提供開始、プロが自宅に訪問して問題を解決

Tweet

FREETELブランドを展開するPlus One Marketingは「デジタル訪問サポート」のサービスを2015年12月25日より提供を開始すると発表した。

スマートフォンの操作や設定だけではなく、パソコンや無線LANなどの問題を、プロが実際に自宅に訪問して問題を解決するトータルサポートサービスとしている。

問題を抱える顧客は指定のフリーダイヤルに電話で連絡して問題や希望の作業を伝えると、Plus One Marketing側が概算の見積もりを伝える流れとなる。

日時の確定後は訪問当日に対象機器を診断し、作業開始前に作業内容と見積もりを承諾の上で作業に着手するため、安心して活用できるとしている。

料金体系は基本料金、診断料金、作業料金の合計金額を支払うことになる。

基本料金は5,000円、診断料金は1台あたり3,000円、作業料金は一例としてスマートフォンの基本設定が5,000円、アプリケーションのインストールが3,000円、無線LANの設定が3,000円、メールの設定が3,000円、セキュリティの対策が5,000円、バックアップの設定が5,000円、最長で1時間までの活用レッスンが8,000円、軽度のデータ復旧が15,000円としている。

例えば、1台のスマートフォンの基本設定であれば合計金額は13,000円となる。

幅広い顧客に安心かつ快適なSIMロックフリーのスマートフォンを利用できるよう顧客サポートを継続するとのことである。

FREETEL