BIGLOBEが他社で購入したSIMフリースマホも対象となるBIGLOBE SIM端末保証サービスを開始

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BIGLOBEはモバイル通信サービスのBIGLOBE SIMを利用する顧客に対してBIGLOBE SIM端末保証サービスを開始すると発表した。

2016年6月にBIGLOBEが独自に実施したスマホ利用における失敗の実態調査では端末の水没および破損の経験者が約16%、また端末の水没および破損が心配と回答した割合は約29%に達し、端末保証の必要性が高まっているとしている。

そこで、BIGLOBE SIMを利用する顧客に対して、端末利用における不安を解消するためにBIGLOBE SIM端末保証サービスを提供するという。

対象となる端末はBIGLOBE SIMを利用するスマートフォンやタブレットで、BIGLOBE SIMを利用中であればBIGLOBEで取り扱いがない他社のSIMロックフリーのスマートフォンやタブレット、中古購入品のスマートフォンやタブレットも保証対象とする。

月額500円(税別)で2016年7月27日より申し込みの受け付けを開始しており、保証開始日は申し込み受け付けの翌月1日より適用する。

保証内容は水没、破損、故障により通信不能となったスマートフォンやタブレットを修理または代替品への交換となる。

1年間に最大2回まで利用可能、上限40,000円まで対応可能としている。

シェアSIMでの利用端末も保証対象となり、利用中のIDに紐付いたシェアSIMで利用する端末もまとめて自動的に保証対象とするため、シェアSIMごとに新たに追加契約する必要はない。

保証適用には条件が用意されており、すべての条件を満たす必要がある。

条件は保証を適用する対象端末が保証対象リストに含まれること、対象端末が過去90日間にBIGLOBE SIMでLTE通信を利用した実績があること、保証適用回数に問題ないこと、対象端末がメーカーから発売されて36ヶ月以内であること、故障発生から10日以内の連絡であること、故障によりBIGLOBE SIMでの通信が不可となったこと、技適マークが付与されていることとしている。

LTE通信の利用実績を必要とするものの3G通信は対象外となり、また純正品のみ対象とし、メーカーが定めたルールに則らない修理や疑わしい場合は対象外、またApple製品も対象外とする。

保証適用時にはBIGLOBE SIMでの利用実績を確認するためにIMEIの連絡が必要とのことである。

修理および交換時の負担金額は修理が無料、交換は1回目が4,000円(税別)、2回目が8,000円(税別)となるが、保証上限金額の40,000円を超過する場合は修理代金または税込金額から保証上限金額を差し引いた額を別途請求するという。

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