サムスン電子、Galaxy Note7に関する謝罪文を掲載
- 2016年09月14日
- Android関連
韓国のSamsung Electronicsはスマートフォン「Samsung Galaxy Note7」に関して2016年9月14日付けで謝罪文を掲載した。
Samsung Galaxy Note7に関しては韓国を含む世界各地で電池の欠陥により爆発する事故が相次いで発生し、これを受けてSamsung Electronicsは一部の国を除いて世界的にSamsung Galaxy Note7の販売停止およびリコールを決めた。
韓国では2016年9月19日より安全対策済みの個体と交換を受け付けるが、それに先立ち韓国の顧客に対して謝罪文を掲載するとともに、Samsung Electronicsが実施する措置を案内している。
謝罪文は韓国語のみで掲載されているが、下記に日本語の訳文を掲載する。
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Samsung Galaxy Note7をご愛用のお客様に謝罪と案内を申し上げます
Samsung Galaxy製品を信じてご愛用してくださったお客様に、最近のSamsung Galaxy Note7に関する問題でご不便とご迷惑をおかけたことを頭を下げて謝罪します。
私たち、Samsung Electronicsのすべての従業員は、今回の問題を早急に解決するために最善の努力を尽くします。
9月19日から電池の問題が完全に解決された新しいSamsung Galaxy Note7との交換を開始する予定です。これに先立ち、お客様の安全のために、次の措置を実施します。
– Samsung Galaxy Note7のお客様は秋夕連休中も最寄りのサービスセンターや店舗を訪問するとレンタル携帯電話の提供を受けることができます。
– 9月20日午前2時からSamsung Galaxy Note7 (交換前の製品)の電池の充電を最大60%に制限するソフトウェア更新プログラムを実施する計画です。お客様の安全を最優先に考慮した措置ですが、これにより不便をおかけして申し訳ございません。
– 新製品と交換されるすべてのお客様に通信費の一部を支援します。
お客様にご不便とご迷惑をおかけしたことを、改めて深くお詫び申し上げ、より徹底した品質管理により、愛され、信頼されるSamsung Galaxyに生まれ変わります。
どうぞご家族、親戚と一緒に豊かな秋夕を過ごされるようお祈り申し上げます。
Samsung Electronics 社員一同
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訳文は読者の利便性を図る目的で掲載しており、法的効力は韓国語の原文のみ有するため注意されたい。
なお、謝罪文で言及されている秋夕に関して捕捉すると、韓国では秋夕は大型の連休となり、2016年は9月14日～9月18日がその期間である。
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