au、システムメンテナンスに伴う一部受付業務の休止を案内

Tweet

KDDIおよびOkinawa Cellular Telephone (沖縄セルラー電話)はシステムメンテナンスに伴うau取扱店、My au、お客さまセンターにおける一部受付業務の一時的な休止に関して案内した。

KDDIおよびOkinawa Cellular Telephoneでは2019年5月にさらなるサービスの向上を目的としてシステムメンテナンスを実施する予定である。

システムメンテナンスに伴ってau取扱店、My au、お客さまセンターでは一部受付業務および一部サービスを臨時休止するため、休止する期間や内容をあらかじめ告知している。

システムメンテナンスを実施する日時は2019年5月20日の20時から2019年5月21日の15時までと、2019年5月21日の22時から2019年5月22日の9時までとなっている。

なお、システムメンテナンスを実施する日時を変更する場合、あらかじめKDDIの公式ウェブサイトなどで案内するという。

臨時休止する対象の手続きはau回線の緊急停止および解除、au WALLET プリペイドカードとau PAYの一時停止および解除を除いたauのすべての手続きである。

未払い料金の支払いによるauの携帯電話サービスの自動再開について、システムメンテナンスを実施する期間中は自動再開を行えない。

なお、2019年5月20日の20時以降に未払い料金を支払いした場合、自動再開は2019年5月21日の14時以降となる。

携帯電話番号ポータビリティ(MNP)の手続きも利用できない。

au取扱店では契約内容の照会や各種手続きが利用不可となるため、事前に各店舗の営業状況を確認するよう求めている。

地域によって休止する期間が異なり、関東地域、中部地域、関西地域、沖縄県では2019年5月20日の21時から2019年5月21日の14時まで、その他の地域では2019年5月20日の21時から2019年5月21日の15時までとなっている。

関東地域には東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、新潟県、山梨県、中部地域には愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、長野県、関西地域には滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県が含まれる。

au Online Shopでは2019年5月20日の21時から2019年5月21日の14時までと2019年5月21日の22時から2019年5月22日の9時まで、すべてのサービスが利用不可となる。

ほかの各種窓口の休止内容や日時はKDDIの公式ウェブサイトで詳細に案内しており、必要に応じて参照されたい。

KDDI
au