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楽天モバイルで通信障害が発生、一部回線でデータ通信を使えず


Rakuten Mobile (楽天モバイル)は通信障害が発生していることを明らかにした。

2020年5月1日付けで無料サポータープログラムからRakuten UN-LIMITに移行した回線でデータ通信を利用できないもしくはデータ通信を利用しづらい状況が発生しているという。

発生日時は2020年5月1日と案内しており、具体的な時間は明らかにしていない。

2020年5月1日の13時55分の時点では復旧していない模様で、復旧作業に努めていると案内している。

原因はネットワーク設備における一部のソフトウェアの不具合と説明しており、詳細は調査中という。

Rakuten Mobileは2020年4月8日に移動体通信事業者(MNO)として提供する携帯通信サービスを商用化した。

正式な料金プランはRakuten UN-LIMITの1種類を用意する。

移動体通信事業者と提供する携帯通信サービスの商用化に先立ち、2019年10月からは加入者を限定して試験的に提供する無料サポータープログラムを実施してきた。

無料サポータープログラムからRakuten UN-LIMITへの移行手続きは2020年4月8日から2020年5月31日まで受け付けており、2020年4月29日の23時59分までに移行手続きを申し込むと2020年5月1日付けで移行が適用、2020年5月31日の23時59分までに移行手続きを申し込むと2020年6月1日付けで移行が適用される。

そのため、2020年4月29日の23時59分までに移行手続きを申し込み、2020年5月1日付けで移行が適用された回線が影響を受けていることになる。

Rakuten Mobileでは無料サポータープログラムの期間に複数回にわたり通信障害が発生していたが、移動体通信事業者として携帯通信サービスを商用化してからは初めての通信障害となる模様である。

Rakuten Mobile
楽天市場

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