楽天モバイル、arrows RXのサポート終了を案内

Rakuten Mobile (楽天モバイル)はスマートフォン「arrows RX」のサポートに関する案内を更新した。

2023年6月16日付けで掲載した案内を2023年12月15日付けで更新しており、arrows RXのサポートは2023年12月15日をもって終了したと案内している。

2023年12月16日以降はarrows RXの修理に関する問い合わせは対応できないという。

arrows RXは大和管財が社名を変更前のFUJITSU CONNECTED TECHNOLOGIES (富士通コネクテッドテクノロジーズ)の時期に開発およびRakuten Mobileに納入したスマートフォンである。

2019年10月1日にRakuten Mobileから発売した。

大和管財は社名がFCNT LIMITED (FCNT株式会社)の時期の2023年5月30日に民事再生手続きの申立てを行い、2023年5月30日以降に携帯端末に係る事業を速やかに停止することになった。

携帯端末の修理も停止したため、Rakuten Mobileは2023年6月16日付けでarrows RXのサポートに関する案内を掲載した経緯がある。

最終的にFCNT LLC (FCNT合同会社)がFCNT LIMITEDから携帯端末に係る事業を承継したため、FCNT LIMITEDが保証義務を有する携帯端末のサポートも引き受けた。

しかし、FCNT LLCはFCNT LIMITEDが保証義務を有した個人向けメーカーブランド製品に関して修理用部品の調達が困難として2023年12月15日付けで修理の受け付けを終了すると発表した。

修理の受け付けを終了した機種にはarrows RXも含まれており、FCNT LLCの発表を受けてRakuten Mobileも案内を更新したと思われる。

arrows RXの修理を希望する場合は別製品への交換で対応するため、交換対象の製品や費用などはRakuten Mobileのお問い合わせ窓口まで問い合わせるよう求めている。

なお、Rakuten Mobileが取り扱う携帯端末はRakuten Mobileのブランドを冠した製品を除いて原則として製造元が保証義務者となる。

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