ソフトバンク、Samsung Galaxy S25シリーズで電話を利用できない事象を案内

SoftBank Corp.は韓国のSamsung Electronics (サムスン電子)製のスマートフォン「Samsung Galaxy S25 (SM-S931Z)」および「Samsung Galaxy S25 Ultra (SM-S938Z)」で電話の不具合が発生していることを案内した。

Samsung Galaxy S25シリーズの2機種ではごくまれに電話を利用できない事象が発生する場合があるという。

ソフトウェアのアップデートを通じて事象を改修する予定であるが、ソフトウェアのアップデートの提供を開始するまでに事象が発生した場合に回避する方法を掲載している。

回避する方法は設定を起動して接続、一般管理、リセット、モバイルネットワーク設定をリセット、設定をリセットの順に選択して携帯通信網の設定をリセットする。

携帯通信網の設定をリセットすると、Wi-FiおよびBluetoothの設定も初期化されるため、再度設定するよう求めている。

事象を改修するソフトウェアのアップデートを提供する時期は確定していない。

ソフトウェアのアップデートの提供を開始する日程が確定次第、SoftBank Corp.の公式ウェブサイトで案内する予定という。

Samsung Galaxy S25シリーズの2機種はSoftBank Corp.が展開するSoftBankのラインナップで発売したスマートフォンである。

2025年2月14日に販売を開始している。

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