ベナン当局が携帯電話事業者Glo BeninおよびMTN Beninに約3千万円の返金を命令

Tweet

ベナンの政府機関で電気通信事業などを管轄するAutorite de Regulation des Communications Electroniques et de la Poste (ARCEP-BENIN)はベナンの移動体通信事業者であるGlomobile BeninおよびSpacetel-Beninに対して1億7,617万西アフリカCFAフラン(約3,016万円)を顧客に返金するよう命じた。

Glomobile BeninはナイジェリアのGlobacom傘下でブランド名をGloとして、Spacetel-Beninは南アフリカのMTN Group傘下でブランド名をMTNとしてベナンで移動体通信事業を手掛けているが、サービスの品質がAutorite de Regulation des Communications Electroniques et de la Posteによって定められた基準を満たしていないとして、Autorite de Regulation des Communications Electroniques et de la Posteは総額1億7,617万西アフリカCFAフランを顧客に返金させる決定を下した。

Autorite de Regulation des Communications Electroniques et de la Posteは事前にGlomobile BeninおよびSpacetel-Beninに対して警告を通達したが、それでもサービスの品質に改善が確認できないため顧客への返金命令に至ったとしている。

契約形態はプリペイドが圧倒的多数の国であり、返金方法についてはまだ明らかにされていない。

また、顧客への返金命令に加えて、3ヶ月間は新規キャンペーンの実施を停止することや、SIMカードの新規発行を停止することも処分内容に含まれている。

ARCEP-BENIN