BIGLOBE SIMとNTTドコモの顧客システムをオンライン連携、処理時間を短縮化
- 2017年04月04日
- MVNO
BIGLOBEは2017年4月3日より同社が提供するモバイル通信サービス「BIGLOBE SIM」のシステムとNTT DOCOMOの顧客システムをオンライン連携したと発表した。
これにより、番号ポータビリティ(MNP)や利用停止などの各種手続きがウェブサイトから可能になるほか、処理時間の短縮も実現するとのことである。
番号ポータビリティ開通については、従来は電話での開通受付で開通までに2時間を要したが、ウェブサイトにおける受付では開通に要する時間を数分程度に短縮するという。
なお、受付時間は9時～20時となっており、申込状況などにより処理完了までの時間は変動すると案内している。
利用一時停止・再開については従来の電話受付に加えてウェブサイトで24時間いつでも申込みが可能となり、利用一時停止・再開を数分程度で対応する。
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