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UQ WiMAXとUQ mobileが5月20日・21日にシステムメンテナンスを実施、一部業務を停止


KDDIの連結子会社であるUQ CommunicationsはUQ WiMAXおよびUQ mobileのサービスにおいて、システムメンテナンスの実施に伴って2019年5月20日および2019年5月21日に一部の業務を停止すると明らかにした。

UQ WiMAXは広帯域移動無線アクセス(BWA)の制度を利用して移動体通信事業者(MNO)として展開しており、UQ mobileはauのネットワークを利用した仮想移動体通信事業者(MVNO)として展開するサービスである。

システムメンテナンスを実施する期間は2019年5月20日の21時から2019年5月21日の14時までとなる。

システムメンテナンスの日時を変更する場合は、あらかじめ案内するという。

UQ WiMAXおよびUQ mobileの取扱店では各種手続きが不可となり、取扱店を訪問時は事前にUQスポットおよびその他の取扱店の営業状況を確認するよう求めている。

取扱店で各種手続きを行えない期間は地域によって異なり、関西地方、関東地方、中部地方、沖縄県では2019年5月20日の21時から2019年5月21日の14時まで、その他の地域は2019年5月20日の21時から2019年5月21日の15時までとなっている。

なお、関西地方には滋賀県、京都府、大阪府、奈良県、兵庫県、和歌山県、関東地方には東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、新潟県、中部地方には愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、長野県、山梨県が含まれる。

UQお客さまセンター、my UQ WiMAX、my UQ mobile、UQオンラインショップ、アクセサリーショップ、UQエンタメマーケットでは2019年5月20日の21時から2019年5月21日の14時まで利用が不可となる。

申し込み済み商品の発送手続きも停止するため、商品の発送が遅れる場合もあるという。

2019年5月20日の21時から2019年5月21日の14時までUQ WiMAXの機種変更受付センターでは機種変更の申し込みやSIM切り替えの手続き、端末補償サービス受付センターでは交換の申し込み、UQ mobileの機種変更受付センターでは機種変更の申し込み、端末補償サービス受付センターでは端末の修理および交換の手続きも利用できない。

各種手続きなどを急ぐ場合は早めに行うようにしたい。

UQ mobile

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