楽天モバイルで通信障害が発生、データ通信などに影響

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Rakuten Mobile (楽天モバイル)は同社が移動体通信事業者(MNO)として提供する携帯通信サービスで通信障害が発生していることを公表した。

2021年9月11日の15時25分にRakuten Mobileの公式ウェブサイトで案内を掲載して周知している。

Rakuten Mobileが移動体通信事業者として提供する携帯通信サービスでデータ通信の利用およびRakuten Mobileの申し込みに影響が発生しているという。

データ通信に関しては、一部の顧客でデータ通信を利用しづらい状況が確認されている。

Rakuten Mobileの申し込みに関しては、公式ウェブサイト、アプリケーション、楽天モバイルショップ、いずれの方法でも申し込みしづらい状況となっている。

発生日時は2021年9月11日の13時頃である。

Rakuten Mobileが案内を掲載した2021年9月11日の15時25分の時点では復旧していない。

原因は調査中と案内している。

影響の規模などは公表しておらず、その他の詳細な情報は不明である。

Rakuten Mobileが移動体通信事業者として提供する携帯通信サービスに加入しているため、データ通信の状況を確認したところ、特定のウェブサイトやアプリケーションなどでデータ通信を利用しづらい状況が発生しているように見受けられた。

Rakuten Mobileが移動体通信事業者として提供する携帯通信サービスでは楽天回線およびパートナー回線が存在するが、いずれもデータ通信を利用しづらい状況を確認できた。

なお、楽天回線はRakuten Mobileが基地局を開設して整備している。

パートナー回線はRakuten Mobileがローミング協定を締結したKDDIおよび同社の連結子会社であるOkinawa Cellular Telephone (沖縄セルラー電話)が整備しており、Rakuten Mobileが移動体通信事業者として提供する携帯通信サービスの加入者は国内ローミングとして利用することができる。

データ通信を利用しづらい状況などが復旧する見込みの時間などは案内しておらず、復旧後に改めて公式ウェブサイトで案内すると思われる。

※ 追記

2021年9月11日の18時20分に復旧報を掲載し、2021年9月11日の17時30分頃に復旧したことを発表した。

Rakuten Mobile