楽天モバイルの通信障害、17時半頃に復旧
- 2021年09月11日
- Rakuten-総合
Rakuten Mobile (楽天モバイル)は同社が移動体通信事業者(MNO)として提供する携帯通信サービスで発生していた通信障害が復旧したことを案内した。
Rakuten Mobileが移動体通信事業者として提供する携帯通信サービスでは2021年9月11日の午後にデータ通信の利用およびRakuten Mobileの申し込みに問題が発生していた。
Rakuten Mobileの公式ウェブサイトでは2021年9月11日の15時25分に初報を掲載して顧客に周知していたが、2021年9月11日の18時20分には復旧報を掲載している。
復旧報では発生日時は2021年9月11日の13時頃から17時30分頃までと案内しており、2021年9月11日の17時30分頃に復旧したことが分かる。
約4時間30分にわたり発生していたことになる。
データ通信の利用に関しては、一部の顧客でデータ通信を利用しづらい状況が確認されていた。
また、Rakuten Mobileの申し込みに関しては、公式ウェブサイト、アプリケーション、楽天モバイルショップで申し込みしづらい状況が発生していた。
問題の原因はシステム障害と説明している。
第4世代移動通信システム(4G)のLTE方式で音声通話を行うVoLTE (Voice over LTE)による通話の利用には影響を与えなかった。
なお、Rakuten Mobileが移動体通信事業者として提供する携帯通信サービスでは楽天回線およびパートナー回線が存在するが、いずれもデータ通信を利用しづらい状況が発生したことを確認できた。
楽天回線はRakuten Mobileが基地局を開設して整備を進めている。
パートナー回線はRakuten Mobileとローミング協定を締結したKDDIおよび同社の連結子会社であるOkinawa Cellular Telephone (沖縄セルラー電話)が整備を行い、Rakuten Mobileが移動体通信事業者として提供する携帯通信サービスの加入者は国内ローミングで利用することができる。
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