ドコモオンラインショップ、プラン変更に伴う利用機種や設定の確認を案内
- 2025年06月11日
- docomo-総合
NTT DOCOMOは同社が運営するdocomo Online Shopで料金プランを変更後に圏外表示となる事象が発生した場合の確認事項などを案内した。
docomo Online ShopではNTT DOCOMOが2025年6月5日に提供を開始した料金プランであるドコモ MAX、ドコモ ポイ活 MAX、ドコモ ポイ活 20、ドコモ miniのいずれかに変更後に圏外表示となり繋がらなくなった場合の確認事項を2025年6月10日付けで掲載している。
OSにiOSを採用した米国(アメリカ)のApple製のiPhoneでは利用機種の確認、プロファイルの確認、OSのアップデートおよび通話モードの設定の確認を求めている。
OSのアップデートおよび通話モードの設定に関してはOSを最新のバージョンにアップデートしたうえで、設定からモバイル通信、通信のオプション、音声通話とデータに進み、VoLTEをONにして再起動する。
OSにAndroidを採用したスマートフォンでは利用機種の確認や通話モードの設定の確認を求めている。
通話モードの設定に関してはVoLTEの利用をONにしたうえで、再起動するよう案内しているが、設定の名称は機種によって異なる場合がある。
利用機種を問わず一連の確認を完了後も解決できない場合は優先ネットワークの変更操作および機内モードのONとOFFを試すよう案内している。
優先ネットワークの変更操作および機内モードのONとOFFを試しても解決できない場合はネットワーク設定のリセットを試すよう求めている。
各種確認、優先ネットワークの変更操作、機内モードのONとOFF、ネットワーク設定のリセットの方法など詳細に関してはdocomo Online Shopで確認できる。
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