EMOBILE STREAM X GL07Sに発熱や発煙の恐れ、無償交換および回収を実施
- 2016年03月01日
- Y!mobile
SoftBank、WILLCOM OKINAWA、Huawei Technologies (華為技術)の日本法人であるHuawei Technologies Japan (華為技術日本)はHuawei Technologies製のスマートフォン「EMOBILE STREAM X GL07S」に発熱や発煙が生じる可能性があることを確認し、対象製品の無償交換および回収を実施することを発表した。
EMOBILE STREAM X GL07SはeAccessの時代にEMOBILEのブランドで販売されたスマートフォンで、長時間の利用において過度な衝撃が加わると発熱や発煙が生じる可能性があることを確認したという。
発売日は2013年3月7日で対象台数は16,460台となっており、2016年3月1日時点の稼働台数は3,208台である。
原因は一部の製造ロットにおいて内蔵電池の固定に不備があり、長時間の利用において過度な外部衝撃が加わると本体内部で電池が移動して変形することで電池がショートして発熱や発煙が生じる可能性があると説明している。
2016年3月1日の時点で人的被害に関する報告はないという。
対象製品を利用中の顧客にはSMSおよびダイレクトメールで案内を送っており、Y!mobileの取扱店で最新スマートフォンへの無償交換を行う。
手続きに必要なものはSMSまたはダイレクトメール、本人の確認書類、クレジットカードまたはキャッシュカードとなっている。
なお、手続きの受け付けはY!mobileの取扱店にて購入履歴がある顧客に限るとしている。
回収に協力した顧客には後日、お礼の品を送るとのことである。
GL07S特別対応窓口を設置しており、IMEIを確認して問い合わせることで対象製品に該当するか確認できる。
Update: 01.III.2016 (23:55 JST)
SoftBankの広報に問い合わせたところ、EMOBILE STREAM X GL07Sと交換する最新スマートフォンは在庫があるY!mobileのスマートフォンで、在庫があれば顧客が機種を選択することが可能との回答を得た。
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