サムスン電子、Galaxy Note7の購入者向けにGalaxy S8やGalaxy Note8の購入支援策を発表

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韓国のSamsung Electronicsはスマートフォン「Samsung Galaxy Note7」を購入した顧客に対して「Galaxyアップグレードプログラム」を実施すると韓国向けに発表した。

相次ぐ爆発事故の影響により全世界でSamsung Galaxy Note7の販売を中止しており、Samsung ElectronicsはSamsung Galaxy Note7の使用中止と返品または他機種への交換を促している。

Galaxyアップデートプログラムの適用には条件があり、Samsung Galaxy Note7の使用を中止して2016年11月末までにSamsung Galaxy S7またはSamsung Galaxy S7 edgeを24回の分割払いで購入した顧客が対象となる。

2016年10月11日の時点でSamsung Galaxy Note7を使用していた顧客も遡って適用することができる。

適用対象の顧客が2017年発売予定のSamsung Galaxy S8またはSamsung Galaxy Note8を購入する場合、Samsung Galaxy S7またはSamsung Galaxy S7 edgeの本体返却を条件としてSamsung Galaxy S7またはSamsung Galaxy S7 edgeの13ヶ月目から24ヶ月目までの分割支払金は支払いを免除する。

すなわち、Samsung Galaxy S8またはSamsung Galaxy Note8の発売まで購入価格の半額でSamsung Galaxy S7またはSamsung Galaxy S7 edgeをレンタルできることになる。

また、Galaxyアップデートプログラムの適用者はSamsung Galaxy Note7の返品または交換した顧客に提供している30,000韓国ウォン(約2,800円)のクーポン、Samsung Galaxy S7、Samsung Galaxy S7 edge、Samsung Galaxy Note5と交換した顧客に提供している70,000韓国ウォン(約6,400円)の通信費割引も同時併用が可能で、さらにSamsung Electronicsのサービスセンターで優先的に手続きできるFast trackやディスプレイの修理費用を2回まで半額とする割引も利用できる。

Samsung Electronicsは他社製のスマートフォンに移行されることを防ぐとともに、Samsung Galaxy S8およびSamsung Galaxy Note8に誘導する狙いがある。

ただ、Samsung Galaxy S7またはSamsung Galaxy S7 edgeの本体の返却が必要な上にSamsung Galaxy S8またはSamsung Galaxy Note8の直接的な割引はないため反発する意見が多く、すでにSamsung Electronicsのリリースのコメント欄はSamsung Galaxy Note7と同様に炎上しており、「ゴミ施策のおかげで未練なくiPhoneに乗り換えられる」「生まれて初めてiPhoneを使うことになります＾＾」「これはコメディだ」「これはない」「本当に失望した」「訴訟に参加するしかないね」などのコメントが見られる。

リリースのタイトルは「Galaxy Note7→Galaxy S7/S7 edge交換の顧客、S8/Note8交換時に割賦50%免除」としており、誤解を招きそうな表現であることも「釣りタイトル」などと批判の対象となっている。

Samsung Electronicsは韓国でGalaxy Clubを提供しており、内容自体はそれと似たものとなっている。

Galaxy Clubは月額7,700韓国ウォン(約700円)で提供しており、Galaxy Clubに加入して24回の分割払いでSamsung Galaxy S7またはSamsung Galaxy S7 edgeを購入すると、次期製品の購入時にSamsung Galaxy S7またはSamsung Galaxy S7 edgeの本体を返却すればSamsung Galaxy S7またはSamsung Galaxy S7 edgeの分割支払金は12ヶ月分が免除となる。

また、Galaxy ClubでもFast trackやディスプレイの修理費用を2回まで半額とする割引を実施しており、実質的にGalaxyアップデートプログラムはGalaxy Clubを無償で提供することになる。

韓国ではSamsung Galaxy Note7の購入者は無償でSamsung Galaxy S8またはSamsung Galaxy Note8に交換されるなど根拠のない噂も出ていたため、このような噂が失望を大きくした可能性もある。

Samsung Electronics

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