携帯電話事業者各社が熊本地震の発生を受けて支援措置を実施

Tweet

2016年4月14日の21時26分頃に熊本県熊本地方を震源とする平成28年熊本地震が発生して被害が発生していることを受けて、携帯電話事業者各社は支援措置の実施を発表した。

平成28年熊本地震により災害救助法が適用された地域を対象として支援措置を実施する。

NTT DOCOMOは対象地域の顧客が利用料金をドコモショップ、コンビニエンスストア、金融機関の窓口で支払っている場合、2016年4月請求(2016年3月利用)分について、請求書の支払い期限を2016年5月31日まで延期する。

故障修理代金の一部減額も実施し、2016年4月15日～5月31日までの期間は、対象地域の顧客に対して破損や故障した携帯電話端末の故障修理代金の一部減額などを行う。

携帯電話端末の貸し出しも実施することを明らかにしており、自治体などから要請があれば携帯電話端末や充電器などの貸し出しをできるよう準備する。

ドコモ光の基本料金などについては、対象地域の顧客が避難などでドコモ光を利用できなかった場合、顧客からの申し出に基づいて当該期間中のドコモ光の基本料金などを無料とする。

また、被災により仮住居へ転居する場合、ドコモ光の移転工事料金および移転手数料を無料とする。

支援措置の適用対象は災害救助法の適用地域を契約住所または請求書送付先としている顧客である。

KDDIおよびOkinawa Cellular Telephoneは対象地域の顧客に対して、auひかり(au one net)、メタルプラス電話、au one net ADSL、ケーブルプラス電話の基本料金などを減免する。

被災した顧客が自宅から非難するなどの事情に寄り、固定通信サービスをまったく利用できなかった場合、顧客からの申告により当該期間中の月額基本料および付加サービス利用料の減免を行う。

また、auの携帯電話サービスおよびauひかり(au one net)、メタルプラス電話、au one net ADSL、ケーブルプラス電話を契約している場合、2016年4月請求(2016年3月利用)分の支払い期限を2016年5月31日まで延期する。

2016年4月15日～5月31日の期間は九州全域のauショップおよびPiPitにおいて、地震被害により破損または故障した携帯電話端末の修理費用の一部軽減を実施する。

災害復興を行う市区町村の災害対策本部や公的機関などの団体から要請があった場合、携帯電話端末や充電器などの貸し出しを実施することも明らかにしている。

その他、被災によりauでんきサービスをまったく利用できなかった場合、顧客からの申告により当該機関の基本料金を減額する。

請求書送付先が災害救助法の適用地域としている顧客が対象となる。

SoftBankは対象地域の顧客に対して、契約者住所または請求書送付先住所が災害救助法適用地域内に所在する顧客が請求書に応じて利用料金を窓口で支払っている場合、支払い期限を請求書記載の日付から1ヶ月延長する。

対象となる請求書は、SoftBankの携帯電話サービスは支払い期日が2016年4月16日、2016年4月26日、2016年5月6日の請求書、SoftBank 光、SoftBank Air、Yahoo! BB、SoftBank ブロードバンド サービスなどSoftBankのインターネット接続サービスは支払い期日が2016年4月27日、2016年4月29日、2016年4月30日の請求書、ODNなど一部インターネット接続サービスやおとくラインなどSoftBankの固定電話サービスは2016年4月中に配送する請求書、Y!mobileのサービスは支払い期日が2016年4月26日、2016年4月27日の請求書である。

SoftBankのインターネット接続サービス、固定電話サービスの月額基本料金などの減免を実施することも明らかにしており、被災した顧客が避難などの事情によりSoftBank 光、SoftBank Air、Yahoo! BB、SoftBank ブロードバンド サービスなどのSoftBankのインターネット接続サービスやおとくラインなどSoftBankの固定電話サービスを利用できなかった場合、顧客からの申告により当該期間中の月額基本料金などを減免する。

地震被害により破損、水濡れ、紛失などによりSoftBankおよびY!mobileの携帯電話端末、データカード端末、ADSLモデムなどの交換を希望する場合、一部の機種は交換費用を無償、その他の機種は交換費用を一部減免とする。

SoftBankの製品は熊本県、福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、宮崎県、鹿児島県の店舗、Y!mobileの製品は全国の店舗で2016年4月15日より受け付けるが、災害の影響で臨時休業もしくは営業時間を変更している店舗があるため注意しておきたい。

SoftBank 光、SoftBank Air、Yahoo! BB、SoftBank ブロードバンド サービスなどSoftBankのインターネット接続サービスを利用している顧客に対しては、災害救助法の適用地域において買取およびレンタル中の接続機器が地震被害により破損してサービスが利用できない場合、無償で機器交換を実施する。

陸上自衛隊西部方面隊への携帯電話端末の貸し出しや避難所への充電器の貸し出しも実施しており、益城町総合体育館、益城町保健福祉センター、益城町役場の避難所で充電サービスを提供している。

市区町村の災害対策本部などの公的機関やNPO法人などの団体からの要請に応じて、携帯電話端末や充電器の無償貸し出しも行うことを明らかにしている。

NTT DOCOMO
KDDI
SoftBank