NTTドコモが中期戦略2020のbeyond宣言を策定

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NTT DOCOMOは2017年度からの新たな中期戦略2020「beyond宣言」を策定したと発表した。

第5世代移動通信システム(5G)時代に向けて6つの宣言を実行し、事業構造を革新すると表明している。

beyond宣言は顧客への3つの宣言とパートナへの3つの宣言で、6つの宣言から構成される。

顧客への宣言はマーケートリーダー宣言、スタイル革新宣言、安心快適サポート宣言で、パートナへの宣言は産業創出宣言、ソリューション協創宣言、パートナー商流拡大宣言となっている。

マーケットリーダー宣言はサービス、料金、ポイントの融合および進化により、お得と便利を先導するマーケットリーダを目指すという。

また、dポイントプログラムは2020年度までにdポイントパートナを300社以上に拡大し、ポイント発行額で日本最大級を目標に設定している。

第一弾として、2017年5月24日にシンプルプランとウルトラシェアパック30の提供を開始するほか、2017年5月10日にはドコモポイントのdポイントへの移行を実施し、ポイントの利用用途拡大および利用期限延長を実施する。

スタイル革新宣言は5Gの特徴を生かしてVR、AI、IoTなどを活用した体感革新、ライフスタイル革新、ワークスタイル革新を実現するという。

体感革新では新エンタメ体験、次世代モビリティ、シェアリング、ライフスタイル革新ではAIエージェント、FinTech、トータルヘルスケア、ワークスタイル革新ではドローンロボティクス、ワークイノベーション、ワークマッチングの9のチャレンジをempower+d challengeという全社プロジェクトにより推進し、スタイルを確信するサービスを創出するとのことである。

新エンタメ体験の第一弾として、NTT DOCOMOの25周年の協創企画を開始するとしている。

安心快適サポート宣言はAIを活用して顧客接点を進化させ、満足かつ安心な顧客サポートを実現するという。

迷った際にスマートフォンに相談できるシステムと環境を整備するとともに、スマートフォン上のみでは解決できない問題には最適な案内をできるよう、顧客接点を強化する計画である。

産業創出宣言は通信インフラの拡大でNTT DOCOMOが世界を先導し、高速かつ大容量、低遅延、多接続などの性能を持つ見込みの5Gを通じてパートナのビジネスの可能性が広がっていくことで、社会や産業の発展に貢献するという。

第一弾として、2017年5月下旬から5G時代のサービスの協創を目指して5Gトライアルサイトを開始する。

ソリューション協創宣言は日本の成長とより豊かな社会の実現を目指して、一次産業、教育、スポーツ、ヘルスケア、モビリティ、働き方改革などの分野において、パートナとの協創による社会課題の解決と地方創生に取り組むという。

第一弾として、働き方改革においてテレワークやシェアオフィスの協創ソリューションを2017年度より順次提供開始する予定である。

パートナー商流拡大宣言はポイント、送客、FinTech、AIエージェント、IoT、ドローンなどのオープンなビジネスプラットフォームを成長および進化させることで、パートナのビジネスを支えてともに商流を拡大させるという。

NTT DOCOMO