ドコモオンラインショップ、年末年始の商品配送と問い合わせ窓口の営業時間について案内

NTT DOCOMOは同社が運営するdocomo Online Shopにおける2018年度の年末年始の商品配送および問い合わせ窓口の営業時間の変更について案内した。

ドコモオンラインショップセンターおよび配送センターの営業時間の変更や臨時休業に伴い、年末年始は商品配送や問い合わせ窓口の営業時間を変更する。

年末年始の商品配送は宅配便またはメール便の場合、2018年12月30日から2019年1月3日の注文受付分は最短配達日が2019年1月5日となる。

申し込み状況に応じて配達日がさらに遅くなる場合があるという。

また、2018年12月26日から2019年1月9日の注文受付分はドコモショップ受取サービスを選択できない。

ドコモオンラインショップセンターの問い合わせ窓口の営業時間は電話での問い合わせとチャットでの問い合わせで営業時間が異なる。

電話での問い合わせは2018年12月29日と2018年12月30日が通常営業、2018年12月31日から2019年1月3日まで時間短縮、2019年1月4日と2019年1月5日が通常営業となる。

通常営業では受付時間が9時から20時までとなるが、時間短縮期間は10時から17時までに短縮される。

チャットでの問い合わせは2018年12月29日と2018年12月30日が時間短縮、2018年12月31日と2019年1月1日が終日休業、2019年1月2日と2019年1月3日が時間短縮、2019年1月4日と2019年1月5日が通常営業と案内している。

通常営業では受付時間が9時から24時までとなるが、時間短縮期間は9時から20時までの営業となる。

なお、docomo Online Shopでは従来の機種変更(FOMA→FOMA)および機種変更(Xi→Xi)に加えて、2018年9月1日からは契約変更(FOMA→Xi)、新規(追加)契約、他社からのりかえ(MNP)に係る契約事務手数料も無料化した。

契約事務手数料が完全に無料となるため、docomo Online Shopであれば割安で購入できる。

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