NTTドコモ、ドコモオンラインショップで受取方法を多様化

NTT DOCOMOは同社がオンラインで運営するドコモオンラインショップで受け取りの方法を多様化すると発表した。

これまでは、オンラインショップ配送センターから最短で2日で配達していたが、2022年9月1日の10時以降は従来の方法に加えて、ドコモショップで当日の受け取りや自宅で受け取りのうえドコモショップのショップスタッフによる初期設定やデータ移行のサポートを自宅で受けられる。

いずれも対象の手続きはドコモオンラインショップで機種変更もしくは契約変更で注文した商品で、対象の商品はドコモオンラインショップで取り扱いのある携帯電話もしくはスマートフォンである。

ドコモオンラインショップを利用する顧客から購入当日に商品を受け取りたいとの要望が多く寄せられたため、2022年9月1日の10時より最短で当日にドコモショップの店頭で商品を受け取れるサービスを日本全国の1,616店舗のドコモショップで開始することになった。

ドコモオンラインショップで注文および決済を完了後にドコモショップで受け取るを選択すると、最短で当日にドコモショップの店頭で商品を受け取ることができる。

ただ、当日の受け取りは8時59分までの注文が対象で、受け取りが可能な時刻は最短で14時以降となるほか、受け取りの来店予約が別途必要であることに留意しておきたい。

利用料金は無料であるが、初期設定やデータ移行のサポートを希望する場合は3,300円(税込)でサポートを行う。

また、2022年9月1日の10時よりドコモショップのスタッフが自宅へ商品を配達したうえで、初期設定やデータ移行のサポートを行うサービスも併せて日本全国の57店舗のドコモショップで開始する。

ドコモオンラインショップで購入した場合でも初期設定やデータ移行のサポートを希望する顧客に応えるために実施することになった。

ドコモオンラインショップで注文および決済を完了後に自宅で受け取りを選択し、配達の希望日の予約が必要で、事前に店舗から顧客に電話を行う。

サポートの対象はOSアカウントやdアカウントの設定、ドコモサービスの初期設定、データ移行が対象となっている。

配達先は契約者の住所で、サービスの提供エリアは30分程度で配達できる範囲を目安としてドコモショップの店舗ごとに配達の範囲を設定しており、ドコモオンラインショップで注文時に確認できる。

利用料金は1回の注文につき4,400円(同)で、毎月の電話料金と合わせて請求するという。

コメントは受け付けていません。