NTTドコモ、4月3日未明の通信障害は5G SA契約で影響

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NTT DOCOMOは2024年4月3日の未明に発生した通信障害に関して情報を更新したことが分かった。

情報の更新に伴い発生日時や影響の範囲を更新している。

当初は発生日を2024年4月3日、発生時刻を確認中と案内していたが、発生日時を2024年4月3日の1月6日から2024年4月3日の2時5分に更新しており、通信障害の継続時間は59分となった。

当初は影響の範囲を携帯電話サービス、NTT DOCOMOから卸提供を受ける仮想移動体通信事業者(MVNO)や緊急通報にも影響すると案内していたが、影響の範囲を5G SA契約の携帯電話サービスに更新すると同時に、NTT DOCOMOから卸提供を受ける仮想移動体通信事業者や緊急通報には影響がないことも明確化した。

なお、5G SA契約の携帯電話サービスでは顧客によって音声通話やデータ通信を利用できない状況もしくは利用しづらい状況が発生していた。

影響のエリアは日本全国で変更ない。

原因は2024年4月3日の3時時点で調査中である。

2024年4月3日の2時5分には復旧したため、復旧後も5G SA契約の携帯電話サービスで音声通話やデータ通信を利用できない状況もしくは利用しづらい状況が継続する場合は携帯端末の再起動もしくは機内モードのONとOFFを試すよう求めている。