NTTドコモのhome 5G HR02で不具合、対応策を案内

NTT DOCOMOはSHARP CORPORATION製の据置型無線LANルータ「home 5G HR02」の一部個体で不具合が発生していることを発表した。

home 5G HR02の一部個体では圏外の表示もしくは特異なランプの点灯となり、通信サービスを利用できない事象が発生しているという。

通信サービスを利用できない不具合が発生した場合の対応策も案内している。

対応策としてはhome 5G HR02の初期化を試すよう求めている。

初期化の手順はhome 5G HR02の電源を入れ、先端が細いものを用いて本体裏側のRESETボタンを10秒以上押下する。

RESETボタンを10秒以上押下すると自動的に再起動するため、再起動後は初期化された状態となる。

注意事項として初期化を完了後は設定を再度行うよう案内している。

通信サービスを利用できない不具合の原因は掲載しておらず、詳細は引き続き確認中という。

home 5G HR02はNTT DOCOMOのhome 5Gに対応した据置型無線LANルータである。

製造メーカーはSHARP CORPORATIONで、2023年3月7日に販売を開始した。

home 5GはNTT DOCOMOの携帯通信網を利用した固定通信サービスで、無線方式は第4世代移動通信システム(4G)のLTE方式と第5世代移動通信システム(5G)のNR方式を利用できる。

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