NTTドコモ、Xperia 1 VII SO-51Fの一部を無償交換もしくは修理

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NTT DOCOMOはSony Corporation製のスマートフォン「Xperia 1 VII SO-51F」の一部の製品に関して無償で交換もしくは修理の対応を講じると発表した。

Xperia 1 VII SO-51Fに関しては電源が落ちる事象、再起動が発生する事象、電源が入らない事象が発生する場合があることが判明しており、販売を一時的に見合わせている。

Sony Corporationの調査を通じて製品の一部の製造ロットで製造工程の不備によって基板が故障する場合があることが判明したという。

そのため、Xperia 1 VII SO-51Fで対象となる場合は無償で交換もしくは修理を行う。

対象の製品はSony Corporationの公式ウェブサイトでIMEIを入力して確認できるが、NTT DOCOMOからは対象の製品を購入した顧客に対して2025年7月17日以降にSMSで順次案内する。

交換もしくは修理の対象となる場合は2025年7月18日以降にドコモショップで対応できるよう準備を進めている。

詳細な案内はSMSで確認するほか、来店予約のうえでドコモショップを訪問するよう求めている。

ドコモショップの店頭在庫の状況によっては取り寄せとなる場合がある。

NTT DOCOMOの発表までに修理を開始した場合は品質を確認した状態で返却するため、事実上の修理の扱いとなる。

NTT DOCOMOが運営するドコモオンラインショップに限定して取り扱うモスグリーンに関しては決定次第案内するという。