NTTドコモ、2019年度年末年始のドコモショップの休業に関して案内

NTT DOCOMOは2019年度の年末年始期間におけるドコモショップの休業に関して案内した。

NTT DOCOMOはドコモショップにおける働き方改革の取り組みの一環として、2019年12月31日から2020年1月3日の年末年始期間において、日本全国の約2,300店舗のドコモショップで休業を促進するという。

休業を促進することから年末年始期間は休業するドコモショップも多いため、ドコモショップの営業店舗や営業時間を事前に確認のうえ訪問するよう求めている。

なお、NTT DOCOMOは年末年始期間に営業するドコモショップとその営業時間を案内するページを開設しており、店舗および日ごとに休業日や営業時間などをオンラインで確認できる。

手続きの内容によっては電話もしくはオンラインでも受け付けているため、必要に応じて電話やオンラインでの手続きも利用するよう案内している。

各種手続きや契約の確認はドコモインフォメーションセンターで受け付け、故障や修理の問い合わせはドコモ113センターおよびケータイ補償サービスセンターでも受け付ける。

ドコモインフォメーションセンター、ドコモ113センター、ケータイ補償サービスセンターはいずれも年中無休で、受付時間はドコモインフォメーションセンターとケータイ補償サービスセンターが9時から20時、ドコモ113センターが24時間である。

NTT DOCOMOはドコモショップの従業員が働きやすい環境を整備し、接客品質を向上することでさらに顧客が満足できるよう努めるという。

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