メキシコのAT&T Mexico、Galaxy Note7を交換した顧客に対して通信費を最大4ヶ月無料に
- 2016年10月14日
- Android関連
米国のAT&T傘下でメキシコの移動体通信事業者であるAT&T Comercializacion MovilおよびAT&T Comunicaciones Digitalesは韓国のSamsung Electronicsが開発したスマートフォン「Samsung Galaxy Note7」を交換した顧客に対して通信費を期間限定で免除すると発表した。
Samsung Electronicsは世界各地でSamsung Galaxy Note7が相次いで爆発したことを受けて、2016年9月2日に販売停止とリコールを発表しており、メキシコも販売停止とリコールの対象となっていた。
リコール対象個体は安全対策済み個体との交換を開始したが、安全対策済み個体も相次いで爆発が発生したため、Samsung Electronicsは2016年10月11日にSamsung Galaxy Note7の販売を中止すると決定し、Samsung Galaxy Note7の所有者に対しては使用を中止して救済措置を適用するよう求めた。
AT&T Comercializacion MovilおよびAT&T Comunicaciones DigitalesはSamsung Galaxy Note7の所有者に対する救済措置としては返金もしくは他機種との交換を実施する。
他機種と交換する場合、Samsung Electronics製以外のスマートフォンと交換すれば通信費は3ヶ月無料、Samsung Electronics製のスマートフォンと交換すれば通信費は4ヶ月無料とすることを明らかにしている。
また、Samsung Galaxy Note7と交換したスマートフォンの差額は返金となる。
AT&T Comercializacion MovilおよびAT&T Comunicaciones Digitalesもしくはそれらの取扱店により正規販売されたSamsung Galaxy Note7で無条件あれば返金または交換の対象となり、状態は問わず本体に破損がある場合でも返金または交換の対応を適用する。
顧客の安全が最優先事項であり、安全上の重大な懸念が認められるリコール対象個体の回収を促進するためにも通信費を免除する措置を講じることになった。
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