FREETELスマホのサポート業務を再開

MAYA SYSTEMはFREETELの携帯端末事業について、サポート業務を再開すると発表した。

2018年1月15日よりFREETELの携帯端末事業におけるサポート業務を再開する予定である。

FREETELの携帯端末事業に関しては、Plus One Marketingが2017年12月4日付けで東京地方裁判所に民事再生法の適用を申請したため、同日よりサポート業務を一時的に停止していた。

MAYA SYSTEMは2018年1月9日付けでPlus One MarketingよりFREETELの携帯端末事業を引き受け、これに伴いMAYA SYSTEMが運営するFREETELの携帯端末事業としてサポート業務を再開する。

サポート業務の内容と受付方法も案内している。

初期不良については、購入時からの故障は購入日から14日以内であれば新品に交換する。

購入日から1年未満の自然故障については、メーカー保証として良品端末と交換する。

購入日から1年以上経過した自然故障については、メーカー保証期間外であるため、有償で良品端末と交換する。

利用者責任での故障については、購入日を問わず有償で良品端末と交換する。

サポート業務の受付は初期不良がカスタマーサポートもしくは購入店舗、それ以外はカスタマーサポートとなる。

また、サポート業務の再開直後は多くの依頼が予想されるため、対応に日数がかかる場合がある案内としている。

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